IT Office Technical Support
Buscamos un IT Support Specialist para brindar soporte técnico en sitio a una oficina de aproximadamente 30 usuarios en Bogotá. Será responsable de la configuración y mantenimiento de equipos, resolución de problemas en sistemas operativos, redes y herramientas de colaboración, así como la coordinación con proveedores locales. Deberá trabajar en estrecha colaboración con equipos remotos en Argentina e India y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y compliance. Es indispensable un nivel avanzado de inglés y experiencia en herramientas de soporte remoto, administración de hardware, redes y sistemas de tickets. Se valorará conocimiento en O365, VPN, firewalls, CCTV y certificaciones ITIL o Microsoft.
Responsabilidades
- Mantenimiento general y pruebas de BCP.
- Gestión y generación de informes de control de acceso.
- Instalación y mantenimiento del sistema operativo en computadoras portátiles de los usuarios finales.
- Solución de problemas generales.
- Mantenimiento y resolución de problemas de comunicaciones (redes y Wi-Fi).
- Mantenimiento y resolución de problemas de servidores (cableado y reemplazo de hardware).
- Conocimientos de resolución de problemas de escritorios virtuales.
- Configuración y resolución de problemas de reuniones por videoconferencia.
- Conocimientos generales de Zscaler, Bitlocker y CrowdStrike (preferidos).
- Gestión de herramientas para teléfonos móviles en O365.
- Uso y administración de herramientas de autenticación/VPN.
- Administración de hardware y gestión de inventario.
- Responsable de tratar con proveedores.
- Coordinar las visitas a los clientes, incluida la planificación, la logística y los arreglos de hospitalidad para crear una experiencia positiva para el cliente.
Requisitos
- 3 años de experiencia laboral en puestos relacionados.
- Experiencia en herramientas de soporte remoto requerida.
- Excelente nivel de inglés hablado y escrito (obligatorio).
- Liderazgo en certificación ISO (deseable).
- Conocimientos generales y resolución de problemas en O365.
- Conocimientos de Teams y herramientas de colaboración (SharePoint/OneDrive).
- Certificación ITIL.
- Se prefieren conocimientos eléctricos y administración de CCTV.
- Ingeniero certificado en sistemas de Microsoft (preferible).
- Experiencia con herramientas de sistemas de tickets.
- Se prefieren conocimientos de reglas de firewall y servidores proxy.
¿Cómo podemos ayudar?
Comunícate con nuestro equipo de Selección y Asesoramiento o presenta una consulta de negocios en línea
RG es un aliado clave para mi negocio, con un enfoque de socio en lugar de proveedor. Construyen relaciones sólidas y comparten información valiosa sobre el mercado, enriqueciendo nuestra colaboración.
CEO Importante Empresa del sector Recursos naturales
CEO,
RG es un soporte esencial para lograr los objetivos de la empresa. Su profundo entendimiento del negocio y las posiciones clave asegura un proceso de selección altamente efectivo.
CEO Empresa Multinacional del sector Infraestructura
CEO,
RG es nuestro socio estratégico en el negocio. Su flexibilidad, rapidez y comprensión tanto técnica como cultural son excepcionales. Siempre entienden lo que buscamos
CTO Empresa Multinacional del sector Logística
CTO,
RG es un aliado clave para mi negocio, con un enfoque de socio en lugar de proveedor. Construyen relaciones sólidas y comparten información valiosa sobre el mercado, enriqueciendo nuestra colaboración.
HRBP Importante Empresa del sector Energía
HRBP,
Se han transformado en nuestro aliado incondicional, estando siempre al frente de nuestras búsquedas con un compromiso inquebrantable. La dedicación en cada proceso refleja su excepcional entrega y alineación con nuestros objetivos.
HRBP Importante Empresa del sector Energía
HRBP,
Como aliado en la captación de talento, su rapidez y precisión son incomparables, destacándose por un entendimiento profundo de nuestras necesidades. Su enfoque personalizado y eficiente nos ha llevado a lograr éxitos significativos.
HRBP Importante Empresa del sector Salud
HRBP,
RG se define por su inigualable apoyo, servicio excepcional y gran disposición. La cercanía en su trato personalizado y constante nos asegura una experiencia colaborativa y de confianza, marcando la diferencia en nuestro éxito.
CTO Empresa Multinacional del sector Salud
CTO,
Su equipo de especialistas destaca en la búsqueda de talento, impresionando con descripciones detalladas de candidatos y enfoque en mejoras. Su profesionalismo y habilidad para resaltar potencial y áreas de crecimiento son excepcionales.
CEO Importante Empresa del sector Servicios financieros
CEO,
Como aliado estratégico, han sido esenciales para adquirir recursos clave, destacando por su cercanía y acompañamiento continuo en el proceso de selección. Su enfoque personalizado y compromiso refuerzan nuestro crecimiento y éxito organizacional.
CTO Importante Empresa del sector Fintech
CTO,
RG, como aliado estratégico, fue fundamental en la formación de nuestro equipo en Colombia, entregando perfiles excepcionales y brindando un acompañamiento inigualable. Su contribución ha sido decisiva para nuestro éxito.
CFO Empresa Multinacional del sector Leasing
CFO,
Destacan por su rapidez y comprensión profunda de nuestra cultura, presentando rápidamente candidatos de alta calidad. Esta eficiencia nos permite realizar comparaciones efectivas, asegurando siempre el mejor encaje.
HRBP Importante Empresa del sector Construcción
HRBP,
Como partner clave en Chile y Argentina, su dominio del mercado y propuestas de candidatos son incomparables. Su seguimiento constante y flexibilidad reflejan un compromiso excepcional con la excelencia y la adaptabilidad a nuestras necesidades.
CEO Importante Empresa del sector Energía
CEO,
Su enfoque consultivo y empático nos ha proporcionado candidatos excepcionales, entendiendo profundamente nuestras necesidades. Esta capacidad para ofrecer opciones de calidad nos facilita enormemente la toma de decisiones.
GERENTE RRHH Empresa Multinacional del sector Farmacéutica
GERENTE RRHH,
Director de Recursos Humanos RG, aliado estratégico de Hilti, sobresale por su comprensión profunda de nuestros perfiles y mercado. Su seguimiento detallado, actualizaciones constantes y cumplimiento de plazos, marcan un estándar de excelencia raro de encontrar.
Director de Recursos Humanos Importante Empresa del sector Construcción
Director de Recursos Humanos,
RG nos permite centrarnos en prioridades internas, manejando el reclutamiento y selección con gran responsabilidad. La facilidad y transparencia del contacto directo fortalecen nuestra confianza, siendo un soporte clave en nuestra estrategia.
HRBP Importante Empresa del sector Logistica
HRBP,
Como socio estratégico de larga data, RG ha sido clave en identificar candidatos ideales, destacando por su agilidad y precisión. Su contribución ha sido vital, siempre superando expectativas con tiempos de respuesta excepcionales.
CEO Empresa Multinacional del sector Infraestructura
CEO,
Con RG Principal, hemos revolucionado la gestión de talento, uniendo innovación y eficacia. Su profundo conocimiento y enfoque personalizado son clave en nuestro éxito, marcando una diferencia significativa en la gestión del capital humano.
Director de Recursos Humanos Energía
Director de Recursos Humanos,
RG destaca como la opción más confiable en tercerización de roles clave. Elegida tanto por nosotros como por colegas, siempre acierta con candidatos que se alinean perfectamente con hitos de la empresa, garantizando un encaje ideal
GERENTE RRHH Energía
GERENTE RRHH,
Dado que carecemos de una gestión de recursos humanos completamente establecida, como empresa, requeríamos un socio de alto nivel para llevar a cabo búsquedas críticas en pro del crecimiento de nuestra organización.
Francisco Undurraga
CFO, Empresa de Servicios Logísticos