Gerente de Posventa
Estamos buscando un Gerente de Posventa. Esta persona será responsable de liderar el seguimiento a los mantenimientos preventivos de nuestra flota de vehículos en renta, a través de convenios con talleres aliados.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar la estrategia de mantenimiento preventivo para garantizar la disponibilidad operativa de la flota y la continuidad del servicio.
- Establecer y gestionar convenios con talleres aliados, asegurando estándares de calidad, cumplimiento de tiempos y condiciones económicas favorables.
- Supervisar al equipo técnico (ingenieros mecánicos) y coordinar al personal del contact center tercerizado encargado de la atención posventa.
- Planificar y controlar el cumplimiento de los cronogramas de mantenimiento, minimizando tiempos de inactividad de los vehículos.
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPI’s) relacionados con desempeño técnico, cumplimiento de servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes operativos y de gestión utilizando Excel avanzado y sistemas ERP (Navision y Dayton), para la toma de decisiones.
- Atender y dar seguimiento a casos técnicos y requerimientos posventa de los clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente y profesional.
- Asegurar la trazabilidad documental y legal de la flota, incluyendo registros de mantenimiento, seguros y cumplimiento normativo.
- Coordinar la operación con otras áreas del negocio (logística, comercial, mesa multitarea) para garantizar un flujo integral del servicio al cliente.
- Promover la mejora continua e innovación en los procesos operativos, optimizando recursos, tiempos y calidad del servicio técnico.
Requisitos
Formación Académica:
- Se requiere profesional en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
Experiencia:
- Nivel de Inglés: Avanzado
- Se solicita una experiencia mínimo 6 años en cargos relacionados con posventa, mantenimiento de flotas o renting de vehículos, con comunicación con cliente final.
Competencias:
- Enfoque a resultados
- Liderazgo
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
¿Cómo podemos ayudar?
Comunícate con nuestro equipo de Selección y Asesoramiento o presenta una consulta de negocios en línea
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CEO Importante Empresa del sector Recursos naturales
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CEO Empresa Multinacional del sector Infraestructura
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CTO Empresa Multinacional del sector Logística
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HRBP Importante Empresa del sector Energía
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Se han transformado en nuestro aliado incondicional, estando siempre al frente de nuestras búsquedas con un compromiso inquebrantable. La dedicación en cada proceso refleja su excepcional entrega y alineación con nuestros objetivos.
HRBP Importante Empresa del sector Energía
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Como aliado en la captación de talento, su rapidez y precisión son incomparables, destacándose por un entendimiento profundo de nuestras necesidades. Su enfoque personalizado y eficiente nos ha llevado a lograr éxitos significativos.
HRBP Importante Empresa del sector Salud
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RG se define por su inigualable apoyo, servicio excepcional y gran disposición. La cercanía en su trato personalizado y constante nos asegura una experiencia colaborativa y de confianza, marcando la diferencia en nuestro éxito.
CTO Empresa Multinacional del sector Salud
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CEO Importante Empresa del sector Servicios financieros
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CTO Importante Empresa del sector Fintech
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RG, como aliado estratégico, fue fundamental en la formación de nuestro equipo en Colombia, entregando perfiles excepcionales y brindando un acompañamiento inigualable. Su contribución ha sido decisiva para nuestro éxito.
CFO Empresa Multinacional del sector Leasing
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Destacan por su rapidez y comprensión profunda de nuestra cultura, presentando rápidamente candidatos de alta calidad. Esta eficiencia nos permite realizar comparaciones efectivas, asegurando siempre el mejor encaje.
HRBP Importante Empresa del sector Construcción
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Como partner clave en Chile y Argentina, su dominio del mercado y propuestas de candidatos son incomparables. Su seguimiento constante y flexibilidad reflejan un compromiso excepcional con la excelencia y la adaptabilidad a nuestras necesidades.
CEO Importante Empresa del sector Energía
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GERENTE RRHH Empresa Multinacional del sector Farmacéutica
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Director de Recursos Humanos RG, aliado estratégico de Hilti, sobresale por su comprensión profunda de nuestros perfiles y mercado. Su seguimiento detallado, actualizaciones constantes y cumplimiento de plazos, marcan un estándar de excelencia raro de encontrar.
Director de Recursos Humanos Importante Empresa del sector Construcción
Director de Recursos Humanos,
RG nos permite centrarnos en prioridades internas, manejando el reclutamiento y selección con gran responsabilidad. La facilidad y transparencia del contacto directo fortalecen nuestra confianza, siendo un soporte clave en nuestra estrategia.
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CEO Empresa Multinacional del sector Infraestructura
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Con RG Principal, hemos revolucionado la gestión de talento, uniendo innovación y eficacia. Su profundo conocimiento y enfoque personalizado son clave en nuestro éxito, marcando una diferencia significativa en la gestión del capital humano.
Director de Recursos Humanos Energía
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GERENTE RRHH Energía
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Dado que carecemos de una gestión de recursos humanos completamente establecida, como empresa, requeríamos un socio de alto nivel para llevar a cabo búsquedas críticas en pro del crecimiento de nuestra organización.
Francisco Undurraga
CFO, Empresa de Servicios Logísticos