Tienes algún requerimiento  (+57) 312 417 9050

Customer Service Representative

Customer Service Representative

Importante empresa del sector Manufacturero se encuentra en búsqueda de un Customer Service Representative con Experiencia en Servicio al Cliente en empresas del sector de al menos 2 a 3 años. Será el o la responsable de garantizar el óptimo servicio a clientes externos e internos con el fin de satisfacer sus necesidades y transmitirles una buena imagen de gestión, atención y confianza.

Industria Manufactura
Ubicación: Colombia
JN: JO-2406-5637
Educación: Profesional en carrera Administrativa o Ingeniería.

Responsabilidades

  • Ingresar órdenes de clientes en SAP de manera correcta garantizando así un adecuado alistamiento, facturación y despacho.
  • Tener contacto constante con clientes vía telefónica, email y personal con el objetivo de brindarles apoyo y atender sus necesidades.
  • Dar trámite a solicitudes de muestras con el cuarto de muestras, asegurando que sean entregadas al cliente final de manera oportuna.
  • Gestionar, a través del protocolo autorizado, la solicitud de notas crédito y requerir su emisión ante el área encargada.
  • Dar asistencia y soporte de manera óptima a vendedores de los dos países estando disponibles para ellos todo lo posible.
  • Hacer seguimiento diario a todos los despachos vía terrestre y/o aérea.
  • Dar un Servicio Integral al cliente Interno de alta calidad trabajando en Equipo con todos (Operacional, Excelencia Operacional, Planeación de Demanda, Ventas, Facturación, Comercio Exterior, Planeación de Producción, Almacén, Despachos, Compras).
  • Gestionar la recepción, trámite y respuesta de los PQR’s de clientes internos y externos y hacerles el registro y seguimiento debido.
  • Reportar puntualmente a Planeación de Demanda diariamente sobre las necesidades y prioridades de los clientes.
  • Ingresar datos e información confiable, oportuna y de calidad en el sistema SAP para así poder tener reportes efectivos (Nivel de Servicio, Decision Maker, etc).
  • Analizar y Gestionar los Indicadores de Servicio a Clientes de las cuentas que se tengan a cargo.
  • Dar cumplimiento a los SLA establecidos con los clientes.

Requisitos

  • Profesional en carrera Administrativa o Ingeniería.
  • Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente en empresas Manufactureras.
  • Inglés: Deseable.
1

Ingresa tu CV

Ingresa la información solicitada y te contactaremos cuando tengamos una oportunidad que calce con tu perfil.



AreaElegir una
Cargos EnergiaElegir máximo 3 cargos de interés
Cargos FinanzasElegir máximo 3 cargos de interés
Cargos Ventas y Marketing / RRHHElegir máximo 3 cargos de interés
Cargos Minería e IngenieríaElegir máximo 3 cargos de interés
ITElegir máximo 3 cargos de interés
Supply ChainElegir máximo 3 cargos de interés
Politica de DatosAutorizo el uso de mis datos
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right

¿Cómo podemos ayudar?

Comunícate con nuestro equipo de Selección y Asesoramiento o presenta una consulta de negocios en línea